返品特約について


返品の可否

商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に未開封・未使用品に限り返品に応じます。
製品不良に関しましてはメーカーと協力して随時、速やかに無料交換させていただきます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。

[ 返品のご連絡先 ]
レンズコンシェル
〒331-0812
埼玉県さいたま市北区宮原町1-505-1
TEL:0120-680-010
メールでのお問い合わせはこちらから
mail@lens-concier.com
担当者 木村 幸生

返品の条件

不良品の場合

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。

・ご注文頂いた商品と届いた商品が異なっている場合
・外箱が損傷している、汚れている場合。

上記の場合の交換は商品到着後8日以内に以下の内容を記載の上、お手数ですがメールでご連絡下さい。
1、ご注文番号、ご注文時のお名前とお電話番号
2、交換される理由
3、商品名、金額、数量


製品不良に関しましてはメーカーと協力して随時、速やかに無料交換させていただきます。

・商品が損傷している、または汚れている、乾燥している場合

不良レンズは装用せず保管し、内容を記載の上、お手数ですがメールでご連絡下さい。
1、ご注文番号、ご注文時のお名前とお電話番号
2、不良レンズの状態、枚数
3、商品名、該当レンズデータ

メール内容を確認後、すみやかに受付メールを送信いたします。受付メールにて返送方法をご案内させていただきます。
不良レンズと交換になりますので、不良レンズはどのような状態でも保管していただきますようお願い申し上げます。


不良品以外の返品について

不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、商品到着後8日以内に、ご連絡ください。
送料はお客様でご負担願います。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。

・開封された商品
・ご使用になられた商品
・パッケージにマジック等で印を付けた商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・納品時の商品ラベルをなくされた商品
・到着後9日以上経過した商品

・返品の手順
あらかじめメールにてご連絡を頂いた上で、宅急便で弊社までご返送下さい。
この際の送料は、お客様負担でお願いいたします。
到着確認後、銀行振込にて指定の口座へ代金を返金いたします。(銀行振込手数料を商品代金から差し引かせて頂きます。)
尚、手続きには10日ほど頂く場合もございますのであらかじめご了承下さい。

返品に係る送料負担の有無

不良品の場合

送料は当店またはメーカーが負担いたします。
代替品と同梱もしくは別途当店より返送用伝票もしくは返送キットを送付いたします。


不良品以外の返品・交換について

送料はお客様でご負担願います。
交換の場合の往復の送料はお客様でご負担願います。
当店からの発送分は着払いとなります。この場合、当店の通常送料とは
異なりますので、予めご了承ください。
10日以内に宅配便にて当店まで商品をご返送ください。(一般郵便受付不可)